网络营销 企业O2O营销的10大原则 从平台使用者角度看O2O

本文摘要：网络营销怎么做,谈起O2O，创业者一窝蜂去构建平台。然而O2O本质上是一种思想，是如何应用互联网工具为传统商业服务的方式。换一个角度，从平台的使用者角度看O2O。 网络营销策划 网络营销资讯

谈起O2O，创业者一窝蜂去构建平台。然而O2O本质上是一种思想，是如何应用互联网工具为传统商业服务的方式。优得汇网站目录换一个角度，从平台的使用者角度看O2O。

我们首先看到，有价值的O2O平台必须具备以下特征：

√用户平台：O2O的平台绝不是简单的技术平台，它必须是用户平台而非流量平台。

√区域化：“到线下”意味着区域特征明晰，可以细分。

√社会化：具备社会化互动功能。

那么，O2O平台的商户有哪些营销原则呢?核心原理是三句话：

信任决定购买;互动决定转化;服务创造口碑。

【谁来营销】

营销是企业当务之急，因此多数企业主会病急乱投医，会有“找个人来营销”或者“依赖媒体去营销”的思想。

试图通过O2O方式建立新型渠道的企业必须认识到：建立渠道绝非易事。对企业而言有个前提：任何企业必须拥有自身渠道的控制权。因此，企业主对于营销，可以不做，但是绝对不能不懂。完全依赖外援或者完全依赖别人都会死得很惨。营销必须靠自己!

【在哪里营销】

化龙巷创始人钱钰说过一句话：我们的用户在哪里，我们就在哪里。

你的用户是谁?你的客户是谁?他们在使用什么样的网络工具?互联网上，网站就是工具，而这些工具就是传播渠道!

许许多多商户在媒体的误导下，一味奔向团购，奔向微博。就在去年，风靡一时的房地产微博营销终于以失败为结果，原因就在于：购房客户都用微博?都可以看到你的信息?你的微博可以打动他们?

任何媒体只是一种工具或者渠道的一部分，说“舍我其谁”的媒体绝对都是耍流氓。所以，不要把微博营销之类当作营销的全部。可以预见，以圈地为目标的微信营销，结果与微博营销不会有多少差别。可以得到结论，要做好O2O的营销，必须跟用户使用同样的在线工具。

【如何营销】

我们结合案例来阐释如何营销。

首先，可以将信息比喻成食物来理解内容营销的意义。报纸的时代是信息的计划经济时代，购买食品要凭票，因此“好吃不过饺子”，能果腹已经很不错了。电视时代是信息市场经济时代，谁拿下CCTV的标王，谁就主导了信息。而互联网时代，每个人面前都有一个信息构成的满汉全席，你自己可以随意挑选。在有趣的有营养的有故事的信息里，硬邦邦的广告绝对不会被人挑选。因此，内容营销强于广告。

海底捞的营销明显就是内容营销。海底捞在网络上一个硬广告都没有，一个优惠活动都没有，然而人类无法抵挡海底捞的脚步——海底捞每一家店几乎天天爆满。

内容营销存在几个层次：入门层次是知道营销需要讲故事，是你自己策划;高级层次是让你的客户讲你的故事。客户讲你的故事，在许多情况下是用超过预期的服务来实现的。雷军曾经揭示过口碑就是超过客户的预期。因此，服务也是营销环节，客户讲故事更有说服力。

我们可以通过海底捞的营销来理解何谓超过预期的服务。一次，海底捞的员工上错了菜，结果该员工送给客户一份饼，上面写着“对不起”，这就是好玩的“对不起饼”故事。客户带着婴儿去吃火锅，海底捞会出人意料地拿出婴儿床或者婴儿服。很多企业会去竞争央视标王，如果将这些资金投入客户服务，会出现什么样的结果呢?与其竞争标王，不如激发客户分享。

服务与内容营销的结合和统一，构成了企业真正强大的营销体系。也就是说，服务的结束并非营销终点。O2O最有价值的闭环绝不是为了平台利益而建立的，而是营销的闭环。线上线下的结合，线下绝不是营销的终点而是下一个起点。如果将服务的结束当作终点，你将永远无法提升ROI，无法体会到网络营销与传统营销的区别。

【营销转化】

有营销就必须考虑转化，我们来理解转化的本质。除了讲故事，互联网营销的另一个诀窍就是互动。互动的目的是两个：建立信任感、提高转化率。

通过互联网发生的购买行为，本质上绝不是价格低，而是客户的信任乃至喜欢。信任比价格更重要!新浪微博上诸多所谓微博运营公司提供的服务是加粉、转发，活动无非就是转发、加粉赢得礼品。而DELL等企业在twitter上非常质朴地去解决客户的实际问题。互动是沟通，是通过专业服务提升客户的信任，是通过人性化的表现拉近企业与客户的距离。在线营销就是互动!

O2O交易过程，用不用二维码或者短彩信绝非重点，从线上拉到线下反而是核心。这个环节是根本的转化率，影响该环节的核心因素是品牌信任感和客服技巧。

对许多企业而言，该技术是不传之秘。

【总结企业O2O营销的10大原则】

1、营销必须靠自己

2、跟用户使用同样的在线工具

3、内容营销强于广告

4、服务也是营销环节

5、服务的结束并非营销终点

6、客户讲故事更有说服力

7、激发客户分享

8、在线营销就是互动

9、信任比价格重要。

10、拉到线下是关键环节

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【站长禁忌动嘴万次，不如动手一次】动嘴永远是最简单的，作为21世纪的新人，我们都知道理论可以换来回报，但是这样的道理在站长这一行往往是行不通的!在这里很多人一定会有疑问，为什么会这么说呢?理论知识不是很重要的么?但是我真的发现很多人都在不断的说着这样或者那样的道理，说的头头是道!但是当我们问道，你曾经去按照你的思想去做过么的时候，很多人都是没有去做，只有理论!

理论脱离了时间，那么它只是“理论”!

在这里我举一个最简单的例子，就好比我们时常讨论的如果提升用户体验，最简单的我们都知道吧自己当做用户去看自己的网站，然后结合其他人的看法去实现!什么跳出率，什么延伸浏览，什么浏览深度，这样的概念我能说出来一大堆，但是真的有什么用么?有几个网站能够做到这些的呢?在这里我先不说难度，我们先拿一个最简单的方式，就是网站所有的文章做到有可读性，这一点来说，有几个网站能够做到!在我们谈论的时候总是会说我们最好要去原创，同时原创文章对用户也能提供价值!但是当我们真的要去实行的时候呢? 写文字是一件多么痛苦的事情这里不用我去说了吧?一篇3000字的文章，可以让一个没有时常进行原创的人想一天，一天只增加一个文章，这样对网站有着的好处有多少呢?像我这样每天有着思路，有东西可写的人，一篇3000字的文章也会耗费我最少半夜小时的时间，那么一天我就算不吃不睡进行写作，那么只能出来48篇，当然我不是铁人完全不能按照不眠不休的工作来创作!所以以后如果大家在看到某个大师在讨论各种各样的优化方法的时候，切记一定要看一看是否能够适合自己!也许人家所说的只是给一个500人的大公司来说的!

所以理论和实践的差距是非常大的，这点也是我最近这段时间才领悟到的，最近这段时间一直准备自己建一个电影站，我知道各种各样的优化方法，但是我却发现其中某一项工作就足以让我没有时间去干其他的事情，我想每天有着20篇的原创，我还想每天有着50+的外链，还想每天增加友情链接5个，想把网站每个模块的关键词堆砌到合适的密度，想把分类更加详细，想让网站代码更加有利于搜索!

上边只是我想到的其中几点，我发现这样事情真的令我焦头烂额，抛开我现在手头的工作，如果我一天工作20小时，应该能够完成这样的事情，但是你想想这是一件多么恐怖的事情!人的精力总是有限的，我总感觉我已经到了一个瓶颈，我不知道该如何提升，虽然我每一项工作都能上手去做，但是却发现真的无法全部去做!

但是话又说回来，我能这样就放弃了么?当然是不可能的，所以站长们现在先不要去考虑一些有的没的理论，静下心来一项一项的工作，去实践你所谓的理论知识!并不是所所有站长的理论知识都是错的，而是应该看看你这些理论知识付诸于实践后需要多大的精力!

常常混迹站长网站的人都知道，每天我们都能看到网友写着各种各样的方法来做优化，其实他们写这些文章的时候究竟自己实践过没我们都无从考证，以前的我也是这样的，我根据自己的理解，结合一些书籍，其他人的看法，然后凭借着自己的文笔洋洋洒洒的写出一篇所谓的“专业”文章，当时我确确实实用心思考，我不敢说我说的100%正确，但是一定能够达到80%，但是我忽略了一个问题，那就是这样做确实有用，但是它的实施难度我完全没有去考虑。看过我文章的人我不知道有多少会骂我说：“你说的这些都是难度高到要死的技术，我们这些人没办法去做，也没精力没时间去做”。在此我向大家道歉，因为我确实忽略了最重要的东西，那就是理论与现实转换的难度!

在这段时间，我认识到的东西很多，有些东西并不是我们能够去做的，虽然我们说着各种各样的理论，有些人说你网站代码有问题，你能改吗?多少有技术的人能强大到完全把自己的代码优化一边呢?很少的，说你网站原创内容少，你去增加原创，难度不大么?说你的外链少，你去增加外链，每天一个人能增加多少!

不要过于相信理论，所以以后我个人建议每位站长在发表你们所谓的“理论“的时候设身处地的去实施一下，再来发表一下!这样才能最大限度的帮助各位新手站长，切实可行的办法才是我们需要的，天边的宫殿只可远观，无法到达等于没用，等于白说!