昨天央视“3.15”晚会，央视财经与新浪的互动合作本来衔接得天衣无缝，不料中途冒出个“大概8点20发”事件，在新浪微博话题榜上一瞬间成为最热门话题。在财经网等微博大号的快速跟进下，“大概8点20发”话题的风头一下子盖过了“315行动”，舆论风向也一下子出现逆转，从讨论“央视打假”变成了声讨“央视假打”。
央视“3.15”晚会揭露的问题确实都是事实，那为何没能引起微博网友的共鸣，反而招致“央视假打”的骂声呢?这其中有很多值得探讨的地方，也包含很多社会心理学和传播学的原理，这些原理很多时候左右着营销活动的成败，却很少有人去注意。
“逆反效应”
社会心理学里的有个理论叫“逆反效应”：受众在立场、思维定势的影响下，产生了与营销主体发出的信息和传播意图相反的心理倾向。
央视“3.15”晚会曝光的国内苹果保修政策与国外存在差别化对待问题，事实确实存在，棒子没打错。但相比苹果产品的高品质和用户高满意度，在“果粉”们看来，这是个不足挂齿的小问题，或者因为还没遇到过保修问题，所以持“高高挂起”的态度。此外，该问题在最近几年一直被国内媒体零零碎碎进行报道，已众所周知，是个公开的秘密。
以上种种原因，导致微博网友们对央视的曝光持不屑的态度，这种心理在众多网友中存在，但一开始并没有形成广泛的共识，只是零散地存在于网友们的回复中，比如央视为何不挑食品安全问题，为何不曝光“三大油”缺斤短两问题，为何不说360窃取隐私问题……央视只会拣“软柿子”。
“沉默的螺旋”
上述社会心理一开始在网友中就广泛存在，但并没有爆发，先期微博上的舆论方向被“央视财经”和新浪各大资讯类帐号的强势宣传所左右。这就是传播学里所说的“沉默的螺旋”，从数量上看持“央视假打”心理倾向的网友很多，但他们被以“央视财经”“新浪财经”“头条新闻”等大号为首的舆论控制所压制，不敢出声，或者出声了但没有形成合力。
终于，微博网友们等到一个好机会，这就是被广泛评价为“猪一样的队友”的“何润东”，由于操作失误，将不该发出来的“大概8点20发”这句友情提示也发出去了，自曝了央视等机构操纵一部分微博知名大号名人统一发布“声讨苹果保修问题”微博的事实，让微博网友知道了央视“黑苹果”是一起有组织、有计划、有预谋的行动。
本来这种有组织有计划的预谋也无可厚非，也是大事件大行动的一贯作法。问题恰恰是参与央视这次行动的帐号(郑渊洁、留几手等)平时以独立、客观、公正、不畏强权的形象呈现，现在竟然充当央视打手，完全颠覆了网友对他们的印象。更要命的是微博还广泛流传这几人收了10万钱好处费，这种被广大网友深恶痛绝的收钱发帖行为，更加深了上述颠覆印象。从而导致网友们纷纷将对央视默默怨恨转嫁到这几个“收钱发帖”的名人大号身上，网友迅速集中到这几人的微博里声讨责问。
虽然郑渊洁在凌晨发布声明称发帖没有收钱，认证为“新浪博客副总编”的@大鸟kiki 也发微博称是他个人以朋友关系邀请留几手等人发的帖。但为时已晚，网友对事件的印象已根深蒂固，后面的声明只能越描越黑。
微博舆论迅速聚焦到“大概8点20发”事件上，并迅速成为大家竞相调侃恶搞的热门话题，加速了事件更广泛的传播，段时间内登上了微博热门话题榜的前几名。“沉默的螺旋”终于爆发，舆论方向逆转!
“顺应舆论潮流”
央视打假本来应该是广受支持的正义行动，但鉴于央视一贯欺软怕硬的负面形象，以及整个社会大环境“反抗强势、同情弱势”的意识潮流影响，再加上网友对苹果产品持高满意度立场，有“创新、引领潮流”的思维定势，“打假”在网友中产生了“假打”的逆反效应，并借“大概8点20发”事件爆发，成为微博舆论的主流。
与此类似的例子在近期还有好几例。
比如加多宝和王老吉的口水战，本来从法理上看，王老吉也许是占理的一方，但从用户的立场和思维定势看，王老吉就是以强欺弱、强词夺理，在广告营销中“只讲法理不讲感情”的策略也加深了用户的上述不良印象，最终结局极有可能是“赢得了法律官司但失去了用户支持”，从营销角度看，这是彻底失败。
再比如冯小刚炮轰“屌丝”事件。平心而论，冯导所说的道理没错。但这种倾向与网友们所持的主流意识和立场是相悖的，在事件发展过程中自然就产生了逆反效应，让“冯导炮轰屌丝”变成了“屌丝炮轰冯导”。
“世界潮流浩浩荡荡，顺之者畅，逆之者亡。”做营销、市场推广，特别是做社交化营销和市场推广，若不能顺应网民主流意识潮流，往往会产生传播效果的“逆反效应”，投入越多，效果越差。
当下网民特别是微博用户的主流意识方向是什么?大的上讲就是：反抗强者，同情弱者;藐视正统权威，轻信小道八卦;重感性，轻法理;喜欢以恶搞解构理性，以调侃解说正事……
营销者企图纠正根深蒂固的“错误思维”，若以“义正言辞”式正面进攻，往往适得其反，反遭受众“反话正说”式的恶搞解构、消解，产生“逆反效应”。
延伸阅读：
【网络营销与项目的的协调比例】互联网上的推广方式有很多种，比较流行的有，百度seo、淘宝seo、百度竞价推广、淘宝直通车、百度网盟、硬广告、威客雇人、微博推广、QQ群推广、大站内页获百度排名等等。
这么多的网络推广方法，我们做项目的时候该选择哪一种呢?
有些朋友是有着一个项目，然后开始学习网络推广技术，比如李雷霆，我是给企业工作的时候，接触到在B2B网站发帖子，然后又去学习了seo，并成为了网站优化专家，对百度的一些产品也都去实操过。为什么我这么做呢?因为这些东西对我所要销售的产品有很好的效果。
同样，也有一些人，自己之前很迷茫，听别人说网络营销好，就去找这种培训机构直接学习网络推广技术，自己是没有项目的。比如学习seo，自己建个个人博客，通过个人优化，然后获得了较为不错的排名，自己也是挺激动的。
对以上两种人，他们都会遇到一个问题。这个问题还是比较严重的，那就是，如何再寻找到一个适合自己的项目。
现在互联网上有很多的零成本暴利项目，选择这些项目有几个流行的思路就是：女人爱美、男人好色、小孩学习、老人健康、创业者赚钱。主要就是这几个，问题来了，大部分这些项目，你去运用你自己所学的主流的一些网络推广方法，基本上是没有效果的。比如seo，主关键词，你不用考虑的。或许，你认为你可以选择长尾。你觉得，你选择长尾你真的有机会吗?告诉你，你的机会同样很小。
如果说，你跟李雷霆一样，是学习seo的，但，你却选择了一个竞争激烈的行业，那你学的知识，真的没什么用处的。就像，你想用大哥大的思维，来揭开IPAD的想法一样，看似有很大的联系，其实，你早已被别人抛弃。
因此，你要选择一个适合你自己的项目，如果你之前运用的是seo，那么你就可以选择一个竞争小一些的行业，你是一个竞争较大的行业，那么你可以选择百度竞价推广，百度网盟。如果竞价也没什么机会了，现在在医疗行业里比较流行在高权重大站购买频道页来获取百度排名。
如果你是有自己的项目，那么根据你自己项目竞争的难度，选择相应的推广方式来学习或者招这方面的人才。
对于网络营销这块，我发现，竞争小的话，用seo还是比较好的。竞争大的，一般都会形成一定的组织了，所以，你到一个组织里不断的提供价值，那自然也能吸引到很多人。还有就是直接发送广告，虽然这个效果大不如从前，但是，还是有一定的效果的。
如果到了，所有的商家都在免费的提供大量的价值，我想，你可以考虑换个新型的行业。社会不断进步，我们应跟上时代的步伐，否则，会被淘汰!
