楼主涉水不深，讲不出来大道理经验，只能这些浅显的东西做一些自己的看法。写的不好，不要挑剔哦
凡是做过销售工作的人，大多对市场营销有一定的了解。楼主觉得，市场营销的学问不是一般的大，当然，应该与心理学相结合之后的效果，似乎更加完美。因为最终目的就是让别人心甘情愿的把钱放到你的兜里，然后像卖拐小品一样还让他谢谢你。因此，这就牵扯出很多，例如经济学，管理学等等，今天不讲那么多，只要谈一下线下市场营销与线上网店的高度契合之处。
1.做淘宝，开网店，第一步要找好产品看好市场，对自身的产品和行业做好分析，定位市场。当然，这一步线上或线下来讲应该是一样的了，切忌盲目跟风，看别人做什么卖得好，就跟着做什么，产品，经营模式一味的复制别人的，不是说完全不可以，但是一定要有创新。找好有商机的产品，适合自己的产品，才是好产品。
2.接下来就要细分市场，分析顾客和同行，重要的是了解自己。包括自身性格优势和缺陷，产品适合什么样的人，旺季淡季应如何经营划；分析顾客，都分什么类型，什么类型的应该怎么对待；做好售前的预热。这一步，线下销售叫做寒暄，挖掘需求。这一步很重要，你要知道你所面对的顾客是什么样的，这个决定做出以后，下一个决定可能是什么，你对他这些决定有怎样的回应；知道你的顾客需要什么，给他一个理由让他需要你的产品，让他知道他得到这个产品有那些好处，等等，这一步在淘宝里面应该属于产品的描述和活动描述，详情页的排版做好顺序排列，顾客已经在看你的东西了，说明兴趣还是有的，那你就给他一个理由，让他对你这个东西兴趣更浓，甚至让他觉得得不到这个产品，不买这个宝贝他就亏大了，会疯的。
3.引导需求，例如，买家或许只是随便转转想买双鞋，但是没有具体愿景要买什么样的，那你就可以引导他，买一双真皮的，引导出他爱自己的那种欲望，给自己的一定要是最好的，继续引导出他孝顺爱家的欲望，给家人的也一定要是最完美的。现在的活动优惠相比一下他的经济收入和期望产品的价值，一定是最适合的，这样，就有可能本来想买一双便宜好看的运动鞋的顾客，最后成交的是一双或者几双高档真皮鞋。
4.促进成交，有的顾客觉得这家的挺好，那家的也不错，都咨询一下，既然他会上门来跟你聊，咨询你相关产品的更多信息，说明他可以买这个产品的几率在60%以上，他只是来你这让你给他一个理由掏钱买下这个宝贝，所以，为什么要错过呢。看一下把，你的店铺与客服交谈之后流失的顾客大约有多少？拍下没有付款的顾客成交量大约多少呢？一单不是问题，两单没什么，长期积累的话，前途不可限量哦。
5.成交，俗称“扫尾”。成交之后打消他的各种疑虑，线下销售就是，做好下次拜访合作的铺垫，那网店的话就是给他一些期待，更多的活动，或者某个节日有什么样的优惠，成交后好评增优惠券等等一系列的手段，让他成为你忠实的老顾客。著名的二八原则都有讲，80%的利润出自那20%的人，当然，这20%的人，其中自然有80%是你的老顾客了。
6.做好售后服务。不管线上线下，一定要保证售后。不可做一次性服务。你不是火车站旁边的小吃店，追求的不是一次性的利益，如果你想做长久，那就先把售后做好。
当然，细节决定成败，其中每一步的细节问题，一定要做好。
罗马查理三世有个著名的故事：“少了一枚铁 钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，丢了一个国家”。就是讲，国家战争开始之前，由于铁匠的粗心大意，偷工减料，将军所骑的那匹马的马掌少了一枚铁钉，战争过程中，此马掌不能正常行动。致使后面一系列的问题，最后导致战争失败，国家白白丢失。其中的一个重要意义就是，做好细节，细节的重要性绝对不能忽视。
其次，楼主认为，流量不重要，转化率不重要，服务一般小重要，最重要的还是产品。任何市场，脱离不了传统产品本身。如果你什么都行，什么都NO.1，唯独产品不过关，那你就相当于什么都没有，流量没有，转化率没有，成交没有。当然最终的目的也是达不到的。所以，选一个好产品最为重要。
另外，楼主觉得，创新和资源整合，也是重中之重。楼主了解不深，在此就不做个人小谈了
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【店铺营销大全，成交翻三番，看我如何操作！】帖子有点长，因为很详细，各方面都会提及！
所以请各位看官可以备点茶点，零食慢慢欣赏哈
今年11·11购物狂欢节天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元。而我发现对于广大的中小卖家还是没能在此中站住脚，分得一杯羹。那我就以自身例子为大家提供一点建议吧，希能给掌柜们一点帮助哦！
到11.11，店铺才刚开一个多月，虽是商城店铺，但是没基础，前期投入也不大，光是拍照，店铺装修和宝贝描述就占了这一个月的主要工作量，推广基本属于零。而且也没有参加任何的双十一官方活动或是第三方活动。
下面直接上图，来说下双十一这天的具体成绩：
1．当天流量概况
从中我们可以看出从开店到11月初，店内流量少的可怜，日均不到200uv，在11日当天uv达到近800，而pv也是2300，很少，让大家大家见笑了，可是相比以前流量直接翻了4倍！
2．当天成交概况
图中可以清楚地看到11日当天的成交数据，转化率，客单价，访客，浏览量等，比起以前实在是好太多了。
3．当天订单情况
从11日当天0点开始订单便开始不断，旺旺咨询的更是一个接一个，其中也不乏一次拍好几件的买家，至11号当天结束成交64单，不多，但比起之前一天两三单的业绩，这也是很不错了哦
4．流量解析
前序讲完，那下面我们就从店铺内功和店铺推广来说下在次大型活动来临时的具体应对策略。（抛砖引玉，不足之处，还望指正）
一.店铺内功
1.店铺产品定位
（1）店铺产品的优势？——卖点;
（2）店铺产品进行划分类型——活动类、普通类、高利润类、低利润类。
我们店铺呢，就主要是卖裤子，我们的优势在于男裤，产品的质量过关，做工好，款式也繁目，劣势也很明显，价格偏高。因此我们主推男裤产品，解决价格劣势我们就选出几款性价比高的，天猫活动是5折，我们便按原价4折，虽然赔钱，但这样很能吸引眼球，再与其他品牌相比就有了优势，消费者通常对你的产品感兴趣是因为你的同质量的宝贝比别家价位低，我们又将店铺里的几款高利润裤子和这主推活动产品搭配，这样消费者眼里就会感到确实实惠，而我们利润也不会纯缩水。
2.产品宝贝拍摄
（1）首先要对自己的产品足够了解，知道自己产品优势、卖点在哪里。
（2）图片拍摄时尽量将卖点放大——细节图;
（3）没有卖点——尽量给予卖点（但不是吹嘘）;
（4）突出卖点的位置：产品的细节图，站在客户角度考虑卖点的拍摄位置，细节一定不能有降低质量的拍摄（例如服装：毛刺，线头。直接减低档次）;
（5）处理图片的原则是能使图片自己说话（能类似有在实体店直接面对产品的体验），达到结果是客户不用咨询即可以决定是否购买你的产品;高质量图片的评判准则——高点击、高转化。
对于图片的拍摄，相信和多中小卖家一直头痛的事，因为没有好的图片，买家看了也不会产生兴趣，这里我们又要说一点，图片最基本的要求在于力求真实，就算你的图片拍的十分完美，但等买家收到货时却发现实物与图片相去甚远，那免不了会退单的，因此我们在追求图片美观的同时，要注重实物与图片的真实性。说实话，我们的图片质量不是很高，但是一定是最真实的，买家买了之后感到物有所值，因此我们店铺的退换货很少（除了尺码不合适的）
3.店铺整体装修
（1）店铺装修总体设计，要突出品牌或产品，提升档次、店铺促销信息，服务说明，提升客户好感;
（2）产品导航栏很重要，客户很容易再次点击。首页产品宝贝不要太多太繁琐，但也不能过少。太多了，会提高访客的停留时间，停留时间实际上是访客的选择成本。选择成本越高转化率越低，同样点击率也越低，太少了，客户选择少，转化率也不会太高，应该有个至少二三十款的宝贝展示，应该会比较合理
（3）首页宝贝标题的优化——最好是把价格让美工直接做上，让客户一目了然。也让客户清楚我们店铺的整体价位
（4）宝贝详情页设计顺序（这里是借鉴一篇帖子的指导）：产品文字描述——产品图片展示——产品细节展示——品牌介绍——效果评测——名人推荐——用户体验反馈——热销纪录——使用需知。
店铺内功的修炼不是一天两天就能应付过事的，需要长久的不断地提升，至于内功的重要性我不必多说了吧，直接和转化率挂钩，当然会有人说没流量哪来的转化率呢?但是你把每一个流量都充分吸收了吗？理论上100个访客若你全部都搞定，那就是有至少100单生意，当然我们不可能达到这样，但是提高转化率才是新店的出路，有了良好的转化率，自然会带来口碑，因为买家觉得物有所值，自然慢慢就会有更多的客户来到店铺。内功是基础，打牢基础才会更好的为以后发展做铺垫。
二．店铺推广
这里主要讲一下站内免费推广和付费推广（相信大家看了很多帖子了，不在赘述大家已经知道的，这里只是写下自己知道的）
1．站内推广
首先还是内功，宝贝标题优化，宝贝搜索排名机制这里有篇文章很有用，大家可以看看，是淘宝小二鬼脚七写的，O(∩_∩)O谢谢淘宝小二对大家的指点哦，
《浅谈淘宝搜索排序算法》
标题的选词处理：很多买家都喜欢选那些流量大热词，这是没错，但是有时就会进入一个误区，纯粹的堆砌热词，没有了能突出自己本身产品的信息。
一个好的标题组合方式是这样的：
促销语/热词+黄金关键词+大流量关键词+目标关键词+类目关键词+长尾关键词/型号。
何谓黄金关键词？就是搜索量很多，但是竞争力却很低的词。
可能还有很多买家不知道在哪选词，下面我就告诉大家我所知道的几种选词方法：
（1）淘宝首页的搜索下拉框
（2）搜索结果页属性分类提示词（你是不是想找:）
(3)宝贝详情页属性词
（4）直通车查询系统推荐
而且直通车查询最好用的在于，可以显示这个词的优先展示类目。让我们在类目属性上一目了然
(5)直通车关键词查询相关词
（6）顾客在店铺中搜索关键词
（7）数据魔方淘词
（8）行业类目词
（9）淘宝排行榜
（10）淘宝数据（百度上搜）
淘宝指数还有市场分析，行业趋势，消费买家等众多功能，对于那些没有订购数据魔方的卖家们十分有用！
然后呢，大家有没有经常会看到一些销量为几件或十几件的宝贝居然排在淘宝搜索首页呢？是的，有。那为什么会这样子呢？这就要我们做好内功，这里有个视频地址充分解释了内功的重要性《所有宝贝排名优化》 相信大家看后一定会受益匪浅。
大家把上下架时间和橱窗推荐，以及宝贝标题的优化都弄完后，为什么效果还是不行？那就要做促销！用活动来吸引客户
2．付费推广
首推直通车和淘宝客！简单，高效，花费少，精准，实用，成交高。直通车真的是很好的一个付费推广工具。在11日当天里我们的直通车总花费531元，直接成交4单，平均点击花费5.21元，转化率3%，下面是图表
因此只需要很少的花费就能抢到一个好的展现位置，直通车的技巧贴也很多但是我要分享的是直通车出价的技巧，大家都知道直通车的花费是与自己的关键词的质量得分挂钩的，那怎样优化才合理呢?一般人都是两种方法，一是直接高价冲到首页，获得高展现后再减价到后面位置，质量分高了后最后再冲击首页，这样高效，但也很烧钱，再一种就是出价一点一点的累计，慢慢的养词，这样费时，但花钱少。各有优弊端，而我们要做的就是出价时站好位置。很重要！其实我发现质量得分和点击率成很大关系，不能说正比，但相关度也很高了，因此我们就要占据点击率高的几个位置，下面就给出一张图表，希望能给掌柜们一点借鉴
淘宝客推广不知有多少掌柜用好了呢？淘客的转化率是很高的呢?这就要我们充分运用好哦，推的产品要找好，不能是次品等，要有卖点的产品，淘客的辨识度很高，他们会寻找可推的产品。因此我们要把有卖点的产品充分让淘客去大力推广。寻找淘客，其实和淘客的关系跟你和买家的关系是一样的，你对他好了，赢得口碑那他们也会积极的帮你推广产品和店铺。
3.老客户
活动期间你的老客户知道你店铺的优惠吗，你有定期给老客户交流吗，要知道培养一个新客户购买产品，要比让老客户再次购买产品的实现要多3倍难度，因此我们在活动期间对老客户是这样的，之前一个星期发一次手机短信，主要内容是明确告诉他双十一来了我们店铺恭候您的到来等等，就是让他知道，然后在8号发一下祝福信息，类似于祝福您在活动能购物开心，得到实惠等，10号直接告诉他我们的店铺优惠，老客户特权等。这样一系列的信息提醒，不少老客户有回到店里，又再次购买，活动期间价格相比老客户之前的购物单价便宜，老客户自然觉得实惠，又再一次购买。因此维护好老客户也是中小卖家应主要做的工作。
好了不知不觉写了这么多了啊，感谢淘宝网，感谢淘小二，感谢所有的买家！
