优得汇网站目录能给你带来什么？你为什么要来？下面我来告诉你！
一、推广
1）多发好贴
所谓好贴，包含原创贴、转贴、回帖三种。
原创贴：顾名思义就是属于自己的原作！把自己的经验教训、感悟、心得都写出来，如果你的文笔不错，或者有什么真切体会（什么都好，网上我看得比较多的就是把自己的被骗经历写出来，再不就是把自己的开店经验写出来），这样的帖子一般回帖率较高，也较容易获得淘友的共鸣。如果有幸成为精华帖的话，还会得到10个银币，同时也为店铺做了宣传。
在网上还有一种原创贴是专门赠送他人模板和教学经验的，这种贴得到他人的认同的机会是最大的，也可以赚到信誉，一举两得！
转贴：所谓转贴就是，从其它论坛或者其他网页转载发表的文章。如果你的眼光够独特的话，帖子的浏览量也会相当高的，很自然这样也能把自己的店铺宣传出去。呵呵，不过转贴的时候可要小心一些哦，太敏感的帖子点击率虽然高，可是也容易被怀疑有做广告嫌疑，万一不幸，帖子不光被删，还会被扣3个银币的。这就要看大家有没有孙悟空的火眼金睛，有没有伯乐慧眼懂千里马的智慧哦。
回帖：所谓回帖，大家应该都懂的，就是看过别人的帖子之后，我们回复的言论。
空洞无物的言论回贴一般起不到什么作用，用心看过别人的帖子之后，回复我们的真实感言，这样的帖子才能得到大家的瞩目。店铺宣传也就自然而然了。
在这里，我告诉大家最好的方法就是能抢到好贴子的沙发，因为回帖在最前面的帖子让他人看到的机会更大哦。。如果你的回帖回复了在首页后面，那自然浏览到的人也就更少了。所以这点大家要注意哦，这就是为什么那么多人抢沙发的原因了。
2）用心回帖
上面已经提到回帖的问题，这里再另行列出，是为了表明用心回帖是不容忽视的。将心比心，以心换心才能起到宣传店铺的作用。
3）友情链接
如果你有不错的朋友也网上开店，并且生意不错的话，可以求他跟你做个友情链接，由于朋友的店铺留浏览量高，自然你的店铺也会有幸被点到。如果很不幸没有，那就找找同类商品的卖家互相做个链接，互相宣传一下吧。
最好是同类商品，不过同类并不意味着同一种商品，比方说如果你是卖女装的，那你可以找一些卖男装的或者童装、内衣的做做链接，同样是女装的也可以，不过千万不要跟卖同一种产品的卖家做链接哦，呵呵你不想平白无故多个竞争对手吧？！
4）价格宣传
店铺一定要有一款或者几款商品很漂亮，可是价格又很具诱惑的商品哦！这样别人在搜索的时候会很容易搜到。当然在搜索的关键词上也要花点心思，因为大部分的买家都是通过搜索关键词寻找卖家的，如果你的关键词多，而且价格又优惠的话，呵呵，我想接下来就不用我说了。。
5）时间宣传
设置商品上架时间的时候，最好选择7天，因为越接近下架时间的宝贝排列越靠前，也就越容易被搜到。
还有就是要注意商品的上架时间也最好选择在上午的9-11点或者下午的3-5点再或者晚上的7-9点，这时候商品更容易被关注到哦。还有就是注意，商品上架最好一天分上次上架，不要同时上架，要知道，我们的店铺通常会把快到期而又未卖出的商品推荐在前面，如果你的商品都是同一时间上架的，那么在到期推荐时一定会影响到个别商品无法受人注目了。这点千万要注意哦。。
二、顾客
1）热情好客
大家都知道，我们都是新手，既没有超高信誉度与其他的卖家抗衡，货物又可能没有其它钻石及王冠卖家的多，不过没关系，只要有顾客上门询问，我们就拿出我们的真诚跟热心事实求实的回答顾客的问题！
最好在商品上架前我们就要在网上就夺得搜索关于自己产品的功能的介绍，所谓知己知彼百战百胜！即使我们没有太多的信誉，但是我们有价格上的优惠，我们也要用尽量专业的知识为买家讲解（这就要求卖家对自己经营产品进深一步了解），用我们的诚意和优质的服务打动买家！
2）耐心待客
俗话说：褒贬才是真正的买家。仔细想想，如果顾客没有兴趣，不是真正想买产品，又何苦要跟我们非这么多口舌呢，无非是想对产品多了解一些，也或者想让掌柜给优惠一点吧。对这样的顾客，我们一定要拿出足够的耐心来对待顾客。如果买家对本店商品提出不友善的建议，我们也要耐心解释，甚至感谢对方的建议。要知道，顾客永远是对的！
3）诚信待客
当今社会，商业往来诚信是相当重要的一点。对我们网上的小店铺来而言，也是一样。如果你店里的宝贝质量或者尺寸没有顾客想要的，请一定诚实的告诉买家。这次没有买卖，下次没准就能成呢。千万别为了一时的盈利，而把自己的商铺招牌给拆了！长期的诚信才是买卖交易的基础！
三、定价
1)合理定价
店铺宝贝的价格是很关键的一点，一般来说一件宝贝如果合适的价格是60元，那请你定到59.9元，千万别小看这一角钱哦，它可是跟60元差一个台阶哦。
要知道，人都是有整数心理的，特别对于女性商品，一定要注意这个问题，100元跟99.9，你觉得那个比较便宜呢？对于商家来说，其实都一样，但是相对于买家，这可不是1毛钱的问题，而是三位数跟两位数的价格问题咯。呵呵。1毛钱的魅力，你领略到了吗？
2）价格优势
所谓价格优势，是说作为卖家，我们要了解一下同类产品甚至是同一种商品的价格。在你为你的商品定价之前，你不妨在网上搜一下同类商品的价格，然后定个比他们有优势的价格。
作为新店，没有信誉度，我们要利用我们有的优势，这样才会吸引来顾客。薄利多销，这是永不变的真理。还有就是尽量调查你附近商品的具体价格，不要用网上都是这么贵的借口让自己定高价位的价格，要知道买家的眼睛都是明亮的，所以订一个合适的价格不是件简单事哦！！
3）特价优势
除此以外，我们的店铺还要有一些特价商品，最好就是等商铺人流量稳定下来后要不定时得搞促销，搞特价，这样才能吸引顾客的眼球。
四、运费
在这里，还是要说到同类产品。搜一下网上同类商品的运费价格，如果可以的话，虽好要比人家低上2-5元，千万不要小看这几元钱，很多卖家货比三家之后都会考虑选择卖家运费低的来买。这可是经验哦！还有就是如果运费已经跟买家商讨好，但是在运送途中，快递公司要求买家另外加收费用的情况下，卖家一定要跟踪到底，即使帮买家贴上多收的费用，也不能置之不理。
五、发货
1）及时发货
买家付款之后，我们一定要做到及时发货，如果遇到特殊情况不能及时发货的，那要切记跟买家打个招呼，说明情况，并道歉请罪，有必要的话可以送点小礼物作为补偿。
2）通知买家
货发出去以后，不要以为就万事大吉了，一定要旺旺留言通知买家哦，并把单号也顺便写上。这样买家才能尽快放心，也会觉得你是个很有心的掌柜。当然最好就是要不断与买家保持联系，争取第一时间知道货物的情况，这样子回头客就不再话下了！
六、优惠
1）开店庆贺
如果是刚开店的话，不妨来个开店优惠政策，打折或者其他的价格优惠措施也是不错的吸引顾客的方法哦。
2）节日庆贺
你看那些商场超市每逢节假日都要搞什么促销活动，我们也试试，没准能成！但是注意千万不要搞得跟大杂烩似的哦。
七、礼品赠送
1）新客准赠
新开张，不妨准备些小赠品，只要是第一次上门购买宝贝，均赠送一件小礼品，至少会去让顾客觉得很温暖。如果是同城较近的买家，第一次购买不妨可以亲自送货上门，让买家免除邮费的同时更让客人觉得卖家的真诚。
2）多买多赠
对于买到一定数额的顾客，我们可以实行多买多赠的方法，买东西能得到一点赠品，那个顾客不喜欢呢？
八.小数清整
作为新卖家，很多时候会在价格上斤斤计较，上面我们提到了1毛钱的魅力，但是我们在做客人生意时，如果遇到14.2或88.4这样的价格时，我们不妨跟客人说：就收你14或88元吧，那零头就不用了！这样子的话，客人会更加开心哦。
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【资深电商人大鸟：正视中差评，售后服务意识很重要！】 嘉宾介绍：
大鸟电商工作室创始人， 淘宝售后专业服务商。6年互联网经验，资深电商从业人士，在中差评的沟通技巧上有独到的见解和处理技巧，擅长数据统计以及分析，最大限度简化优化售后处理流程。
开网店的过程中，每个卖家都有可能遇到中差评，这也是每个卖家最不愿意看到的，继因评价引起的“寿衣门”“棺材门”“大便门”“卫生巾门”等事件之后，对于中差评，许多卖家在微博上论坛上也都发表了自己的想法。事出必有因，评价也是，且不管中差评出现的原因在谁身上，终究主动权是在卖家手上，误会要消除，中差评要解决。那出现中差评后，我们应该如何处理？要选择怎么样的沟通工具？沟通时机方面要注意哪些问题？如果第一次沟通后中差评仍无法消除应该怎么补救？
本期，我们邀请到了资深电商从业人士大鸟来为大家讲解下处理中差评的技巧和网店售后服务意识的重要性。下面就让我们一起进入本期的网商访谈吧。
记者：大鸟，您好，很高兴很够邀请到您来接受我们的访谈，也很感谢您愿意把自己的经验跟我们一起分享。
大鸟：您好，能和淘宝官方进行正式交流，而且采用访谈这种形式，蛮好的。因为这样我可以通过官方表达自己的想法，分享我的经验，也能给更多卖家传递售后服务意识重要性这个概念。
记者：之前跟你的聊天里我了解到，你曾经也是做淘宝店的，那遇到中差评的次数多吗？
大鸟：是的，2008年的时候我开店卖家李宁运动品，当时用了26天我就从0做到了4钻，没花一分钱推广，当时货是从李宁全国最大的经销商那进的。在这个过程中，几乎每天都要和中差评的客户打交道，有成功解决，也有解决不了的，特别是我认为的一些职业差评师，当时心里很难受，睡不着觉，但后来慢慢想通了，做好售前和售后服务是关键，毕竟难弄的客户是极少数，没必要为这几个客户，把经营网店的心情和热情浇灭了，不值得，迅速调整心态，继续投入到火热的网店经营过程中去。
记者：对于中差评你是怎么看待的呢？
大鸟：对于中差评制度吧，最近闹的沸沸扬扬，众说纷纭，更多的是报怨之词。我个人有以下几个观点：
1、淘宝从建立发展到现在这个规模，中差评制度功不可没。网购之所以能发展如此迅速，诚信体系的建立和完善是其根源，而中差评制度是这个体系的重要环节之一。
2、中差评制度可以让更多劣质商家或商品曝光，减少网购者损失和购物风险。
3、中差评制度可以约束商家规范服务，重视服务意识，提高售后服务水平，让更多的买家满意。
4、中差评制度的负面效应正在迅速扩大，其制度漏洞正在被恶意买家不断利用并有扩大的趋势。
5、随着淘宝卖家和买家数量的激增，社会信息化越发透明发达，恶意买家钻制度漏洞者数量的增加，是到了需要改革中差评制度的时候了。但如何改革，这是个大事情，牵扯各方的利益，如何才能平衡各方利益，这就需要淘宝官方经过多方的、真实的、长期的市场调研工作才能做出结论，绝非几家言就能轻易下定论的。
记者：我知道，你前阵子走访过几家在杭州的淘宝卖家，其中有些店辅的售后客服团队个个都是强兵，尤其是与买家的沟通技巧相当娴熟其处理中差评效率也是非常地高，是吗？
大鸟：嗯，我说一说其中一家的处理方式吧，他们配备一个客服专门只做一件事情：不停的刷新交易列表，一旦有买家评价，就马上回评，然后刷新评价列表，如果发现到有最新产生的中差评就登记相关信息，然后立即分配给相应的售后处理客服，接受任务的售后客服马上联系买家进行沟通。
虽然这种中差评处理流程看上去似乎既繁琐又费人力，既人肉方式，但正是这种看似麻烦又费力既原始的方法，正是他们最有效的中差评售后处理流程和方式。他们的售后主管所言：我们一直在不断的调整不同的处理流程和方式，但总结分析对比下来，这种流程和方式是最有效的，处理效率是最高的。
他们的中差评售后团队有5人，平均每天能修改200个以上的中差评，单人记录是每天成功处理80多个中差评，这对于一家每天发货8000-10000件，好评率始终保持在99.75%以上的淘宝店辅来说，所起到的作用是相当重要的，非常有效的控制了店辅经营风险，毕竟淘宝对卖家服务的要求年年在提高。
记者：就是时效性，那时效性在中差评处理中是很重要的一点对吗？
大鸟：应该说是最重要的一点，有过中差评处理经验的人都知道，在买家给出中差评后，如果在最短的时间内能获知并进行联系沟通，无疑解决效率是最高的，（职业差评师除外），时间拖的越久，解决的可能性就越小，付出的补偿可能更大，挽救成回头客的可能性就越小，原因就是如此简单。
记者：那出现中差评后，我们第一时间应该怎么操作呢？
大鸟：我个人觉得吧，首先要留到一到两分钟的时间，去了解下这个买家，根据买家收货地址判断出买家是什么性质的行业或职业，还有他的淘宝购物史、给出中差评历史、评论内容等，这样沟通起来会更加有针对性，这样就能做到有的放矢，减少拒接、挂断、甚至被骂的概率。
记者：我听说过这样子一个方法，比如说如果是男客户，就让女性去沟通，如果是女客户，就让男性去沟通，说是同性相斥，异性相吸。
大鸟：对，所以在中差评的沟通工具上，我个人认为首选是电话。因为打字的话我们都很清楚，文字的话，是很难把这个感**彩表达出来，而语音沟通带有感**彩的，更加地能表达你的诚意，这个是文字没法比及的。
记者：那沟通时机上也是有技巧的吧？
大鸟：这个也是要注意的一点的，处理过中差评的都知道，买家修改中差评是需要用电脑登录的，所以旺旺在线（旺旺隐身买家除外，不是手机旺旺在线）说明其本人在电脑前，这就是最好的机会了。
如果不管三七二十一，直接电话过去，人家不在电脑面前，哪怕答应了，过后是很容易忘记的。另外，对于频繁电话买家，这种骚扰性沟通是强烈不建议，把这个时间精力用在剩余中差评的处理上是更好的选择。
记者：有经验的售后客服通过沟通能解决掉一部分中差评，但每个人都是不一样的，所面对的问题也可能是不相同的，有很多卖家就会在沟通过程中给予适当的补偿，你怎么看呢？
大鸟：有时候在联系后，买家还是不愿意修改的话，这种情况是有的，中差评的出现一般来说有卖家的原因，有时候也是有误会或者快递原因的，那在情况下，适当的表示一下诚意也是应该的，一般情况下，很多淘宝卖家掌柜给售后客服规定适当的补偿标准，还有些就是如送优惠券、下次包邮、送店辅会员等级、送礼品等。如买家对于补偿不动声色，态度坚决的时候，第一次沟通就应尽快礼貌结束，并记录该买家的性格脾气特征或其他注意事项，以备后续联系作参考。
记者：现在基本上所有卖家都是采用人工模式来分配处理任务的，有没有一些比较系统化的方式呢？
大鸟：我觉得中差评数据统计分析，对于卖家来说也是很关键的一步。做好数据分析是为了发现重点或集中的问题，反馈给相关的各个运营部门，就这样能形式一个良性的循环。当然，这种情况可以借助第三方卖家工具来解决这个问题。下面我贴几张数据统计分析截图。
客服绩效
这是执行售后客服绩效考核的必备数据
商品情况
可看出哪个商品出现的问题最多，有针对性的制订解决方案。
修改日期
售后客服每天的处理效率，衡量售后客服团队质量的重要参数。
产生日期
监测店辅运营风险的最直观数据
记者：我记得09年的时候，有过一件让我印象非常深刻的事，就是一家皇冠店主关于修改差评的制度，一个差评罚款500元，5个以上辞退该客服，而客服与一个差评的买家沟通无果，然后在买家的提示下进入对方的淘宝账户删除了这个差评，而这个买家随后对卖家作出盗窃帐户的投诉，淘宝最后的处理结果是永久冻结。一个努力了四年的皇冠店就这么断送了。你对这件事怎么看的呢？
大鸟：我认为问题的核心是网店老板的意识，所制订的中差评相关制度是荒谬的，完全是为了修改中差评而设计的，这完全与中差评制度的初衷背道而驰。经营到大皇冠店这个程度，是应该到非常重视售后服务的阶段了，说的抽象点就是提高售后服务意识。
我所调研的1金冠-3金冠那几家网店，他们对于中差评售后基本是奖励，很少有处罚，为什么会这样呢？因为他们中差评售后处理的目的：是让更多买家体验什么才叫优质售后服务。他们老板非常清楚售后服务的重要性，会做各种各样的数据统计和分析，找出问题并进行解决，我认为这才是更高层次的网店经营思路，也是顶级卖家生意越发红火的重要原因之一。
记者：现在有些会员建议淘宝取消中差评修改功能，一来是限制差评师的滋生，二是让买家也不用受到有些卖家修改中差评的骚扰，你怎么看呢？
大鸟：我个人认为：
1、并不能阻止差评师的滋生
现在的差评师基本是在交易成功后出现，那么取消评价修改功能，就保证不会在交易成功之前出现嘛？这些人天天在研究淘宝规则，因为评价无法修改，所以更加容易得手，卖家更惧怕。
2、对买家的骚扰和伤害更隐蔽、更严重、更广泛，评价无法修改，
a)店铺好评率在网购用户群中印象已经根深蒂固，大幅度下降好评率，对淘宝网购市场影响深不可测，淘宝好不容易建立起来的诚信体系会遭遇信任危机，进而影响的是淘宝卖家生意，伤害最终会回归到自己身上。
b)店铺好评率遭受毁灭性打击后，对买家的报复******更可怕，可能会出现更多破罐子破摔的情况，若再经各方媒体渲染扩大影响，广大买家的网购热情将受到重度打击。
c)更多卖家会放弃售后服务，将引起大规模负面效应并且是不可挽回的，买家对网购的信任感大幅度下降，进而影响交易量大幅下降，后果不堪设想。
3、我的建议
a)可适当延长中差评生效时间
b)可适当扩大恶意中差评的定义范围
c)优化现有中差评体系：如提供选择中差评原因、中差评无法匿名评价、必须填写有效评价内容等
d)增加恶意买家ID的评定标准并不断完善（这部分用户是目前引起中差评制度纠纷的核心群体）
e)对中小卖家开放更多的申诉通道及提高处理效率。
