好评对淘宝开店至关重要，那就要从店铺源头抓起，包括商品质量、性价比、卖家服务，发货速度等优化。必要时，需要配合有效的淘宝推广营销活动，从而迅速提升好评率。差评直接影响到卖家转化率，有时候即使你店里有上千个好评，买家只关注你的两三个差评。人都是追求完美的，试想，如果你在购物前看到别的买家给很差的评论，谁都会有顾虑，不太敢买。下面跟大家分享如何提升动态评分，将差评扼杀在摇篮里。
保障商品质量性价比
1、保障商品质量：差评往往是因为商品的质量问题，一件宝贝的质量让买家满意，好评是很自然的事。所以，如果你店铺宝贝的质量良莠不齐，主推的那几款热销宝贝，质量一定要让人满意，因为你大部分的评价都是来自于这几款热销的宝贝的。在100个好评没人关注，买家专挑差评来看。提升好评，从源头抓起。
2、提升宝贝性价比：商品性价比很重要，性价比高才会让买家觉得买得值，买家之所以在网上买东西往往是冲着网上购物便宜才来的，如果买得值，他的目的就达到了，不会给差评。就像有些宝贝，本身质量不咋滴，因为价格实惠，很多网购买家还是可以接受的，不忍心给差评。
宝贝与描述相符
宝贝与描述不符而引起的差评，不胜枚举。宝贝与描述一定要相符，如果图片与实物有不一致的地方，比如有色差等，一定要用文字注意。实物宝贝不管你在售前，如何夸大，丑媳妇还是要见公婆的，买家收到货后，自然会知道他的真实质量，图片实物真实性。如果不符，则带有欺骗的意味，买家自然会不满意，不会给好评了。
提升客服服务
1、售前服务：
(1)响应速度：买家咨询时，回复时间要快，响应时间速度，直接反射你态度的好坏。如果实在忙不过来时，也要设置自动回复或快捷回复！以免买家觉得受冷落而产生不好的影响。同时，保证流量大的时候旺旺在线。
(2)提前组织好常用语：客服可以积累一些平时买家问得比较多的问题，自己先组织好最佳的回复语言，当下次买家提问时，在短时间内可以给出最佳的解答。
(3)客服学习产品专业知识：遇到买家提问时才能正确且专业地回答，避免在解答中因对产品不熟悉而误答产品的信息，导致买家收货后，宝贝与客服描述不符。
(4)宝贝改价、改邮费时，提升操作速度，以免怠慢买家。
(5)当买家购物前，就有疑虑担心自己用着上不合适的时候，建议买家购买运费险，以免因退换货邮费纠纷，导致中差评。
(6)尊重买家，保持耐心：无论是在咨询、还是议价时，即使买家很磨叽，也要尊重买家，买家议价可以委婉的拒绝，但一定要注意礼貌。当下开网店卖的不只是宝贝，还有服务。
2、售后服务：买家收到货后有什么问题，客服都要耐心细致的解答。当买家联系售后时，我们应该先安抚买家，搞清楚问题出在哪？当问题在于自己时，就要勇于承担责任。很多买家在乎的不是那几块钱退款或邮费，于是在于你的服务态度，是否让他满意及有没有解决问题的诚意。所以，态度很重要，懂得为买家着想，用服务减少中差评，提升买家的信任感，增加回头客。
3、注意发货细节：
(1)及时发货
(2)包装要结实精美：包装的好坏直接地体现卖家的服务是否用心，并影响商品的档次。大家如果在一些大的店铺买过东西，会发现，很多大店铺都有精美礼盒包装，这足以显示商品的档次和卖家的实力。就像深圳的大品牌：OSA的衣服虽然有些小贵，但是他们寄过来的时候包装精美大气，用包装证实他们的实力和细心，你会觉得还是物有所值。提升了给好评的欲望。
(3)发货短信提醒/到货提醒：现在很多大卖家为了能更周到的提醒服务，在他们店里买东西，发货的时候都有发货短信提醒买家，或者快到货的时候，比如，到达买家所在的城市就发短信提醒买家注意收货。一个张小纸条，一条短信息，一封手写折信：都可能让买家感动。通过这样的细节提升店铺的形象，对买家无微不至地关怀，也提升买家的好评。
(4)选择口碑较好，网点多的快递公司：在发货的时候，有些偏远地乡镇，先查一下你合作的快递公司到不到。如果不到，及时联系买家，看是否有其它快递会到，以免造成快递不到，要买家走很远去取或者重新发货，导致中差评。认真做好以上几点，基本上就可以减少中差评，把动态评分提升上去了！
好返送东西或返现金，利诱买家给好评
1、好评送优惠劵：送店铺优惠劵的前提是，先要给5分好评！这样买家第二次买的时候就可以用优惠劵来抵现金。这样即提升了好评度，又提升了回头率。如下图：就是一种好评送优惠劵的方法。
但是这种方法也存在一些缺陷，如果说买家对你店铺的质量和服务各方面都不满意，也不打算再来你店铺里够买了。那领这个店铺优惠劵就没有意义了。他们依然可能给低分中差评。如果好评送优惠劵成效不大的话，那真就要试一下”花钱买好评“的方法了。好评返现金。
2、好评返支付宝现金：与其花钱让买家去修改差评，不如一开始就说跟买家说好，好评就返钱。返的是钱，而不是店铺优惠劵什么的，对买家来说最希望的是直接的优惠，返钱也相当于在宝贝价格上直接优惠，只是这个优惠要好评后才可以得到而已。如果给一个好评可以返还一些现金的话，就算买家心里对购物不是很满意，只要不退货，就冲着那白花花的银子，也都会给好评了。
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【传统行业遭遇库存危机，网络可否为其提供有效渠道?】
[b]大库存的网商，对于“库存危机”这一词应该很熟悉，也常常被提起，那么今天我们就直接围绕着“库存危机”这个关键词展开话题。/b]
近期，一波疯狂的打折把中国服装时尚巨头美特斯邦威推向了库存危机舆论的漩涡。外界盛传，美邦身陷库存危机，资金压力剧增。美邦矢口否认，称甩卖仅仅是促销形式，与库存无关。
这种辩解是苍白无力的。美邦提供的公司研究报告显示，2011年其库存压力相对改善，四季度时为25.6亿元(2011年三季度时曾达到29.8亿元的库存规模)。申银万国证券发布的报告显示，美邦2011年底存货虽已降至25.6亿元，但其中超过15亿元的货物为过季商品，这已经超过美邦当年的营业利润。
报告指出，美特斯邦威的净资产约为32亿元，而仓库里那些过季衣服已占其净资产的近一半。在服装行业里，这些衣服在仓库里每滞留一天都意味着贬值。
互联网在高速发展的这几年里面，同样面临着高增长高库存的危机，比如凡客，无疑和美特斯邦威称得上是难兄难弟了，截至2011年9月30日，凡客总库存已经突破14亿元，这也是导致凡客高管相继离职的原因之一。
这仅仅是互联网上的冰山一角，就在淘宝上也有很多的皇冠卖家、金冠卖家甚至是中小卖家，同样存在库存过多的忧患，货压在仓库里，卖不出去或远远抵达不了销售原计划，流动资金被死死的卡住，无法上新款，进而形成库存压力恶性循环，最终导致货物越积越多促使网店溃崩！
首先有一个问题值得大家思考，如何帮助企业缓解库存压力，今年无疑变的尤为重要。
《2011年度中国服装行业电子商务应用报告》显示，2011年第二季度中国网上零售市场交易规模达到1924亿元;其中服装类商品销量达到445亿元，环比增长8%，同比增长68.9%;服装作为最受用户青睐的网购产品越来越受关注。目前几乎所有稍有名气的品牌服装企业都已“触网”，以自建或店中店的形式进行网上营销。那么进入电子商务领域的企业，特别在于服装行业，生存境况又如何呢?
其实答案并不乐观。线上、线下销售的冲突，高难度的库存管理，难寻高效的营销策略等都困扰着大批电商，类似于淘宝上的金冠皇冠卖家甚至是自己铺货的中小卖家群体，俨然都因为库存问题造成不同程度的危机！
造成库存堆积的因素很多，比如化妆品与服装行业就因为季节因素对销量和库存量造成了不同程度的影响。
电子商务比如淘宝店的一个特点是可以单品致胜。消费者在做购买决定时很容易受到别人的评论的影响，有些商品的销量可达几万件，有些商品则无人问津，这是实体店鲜有的现象，这无疑增加了电商的库存量。现在电商的库存率甚至比线下的库存率高，主要是由于网上销售还处在爆款阶段，20%的款做了80%的销售，同时现在电商一味追求当日冲高，沉浸于单日销售辉煌中(比如“双十一”)，而为了这个辉煌的战绩，沉淀太多产品，从而导致产品倾销率并不高。
淘宝是一个内外交互的销售平台，早在几年前，就有人方言网店可以有效帮助线下实体店铺或真实网商解决库存压力，这个观点一抛出就受到许多人士质疑，如今也有部分电商依然存在的库存危机。但有一大批传统企业进军电商以来，却因为网络平台得到了给力的库存压力缓解，库存危机再也不是擦边球，这也是网店的一大优点！
传统行业特别是服装与化妆品行业遭遇库存危机，网络可否为其提供有效销售渠道以缓解库存压力?
那么，传统行业面临库存危机，网络可否为其提供有效渠道？
支持或不支持，亲们可以参与本次热点话题的讨论。
正方：支持，通过网络会明显得以解决
通过网络解决库存危机是可行的，而且有着明显的解决效果！电子商务营销与传统行业营销的最大不同之处在于它能够实时跟踪用户行为，并能预测和挖掘其需求，这一特点让人们看到精准营销的价值，这是线下无法做到的，因为客户流动性非常高，也比较零散。从长远来看，精准营销也是电商营销的一大趋势， 只要电商分析并维护客户群体，口碑营销可以让商品滚球式传播，线下店铺并没有这一优势，所以会造成不良的库存危机！目前以淘宝平台来说，大力扶持卖家发展是唯一宗旨，通过淘宝促销平台扫货清货显得非常有价值，对于季节性产品比如化妆品以及服装，濒临转季通过促销平台会瞬间就把库存一扫而空，这不是神话。类似于最新为了帮助卖家扫货的“清仓街”促销平台，颠覆了以往的扫货清货历史！这样的平台不仅可以促进清仓扫货速率，其实宗旨也在于帮助卖家不同力量的销售。中小卖家无法实现硬广，可以通过直通车淘宝客等方式充其量的帮助销售，这也是电子商务的一大优势！
反方:不支持，靠网络不能解决库存危机
仅仅依靠电子平日解决库存危机，不牢靠也不能解决！电商盘活资金的并不多，电商不赢利已不是什么秘密了，有些淘宝电商甚至陷入不卖东西没有销量，卖东西就陪钱，卖的越多，赔的越多的怪圈！大量的广告投入是其高成本运营的原因之一。对于大卖家来说，据了解目前还是跑马圈地的阶段，他们是在抢地盘的阶段，但是中小卖家玩不起这种“烧钱”的游戏！然而电子商务也属于讲究高速运营、高效率营销时代，谁做得快，谁排名靠前，谁就有希望圈地赚钱！但是这种不良的趋势往往会打击众多中小卖家，中小卖家也会因为仓库库存越积越多，无法良性循环从而无法突破营销瓶颈！对于淘品牌，需要在淘宝网首页、天猫首页做硬性广告，这样还可以得到淘宝网的很多优惠，然后这种游戏也是中小卖家无法比拟的！电子商务最终比拼的还是各种实力，所以靠网络解决库存危机始终是不给力的！
