《卖家》杂志 遭遇差评师生存指南

文章概况：淘宝运营,“如果没有这事，如果当初没转给他，也不协助他解冻，就不会有今天的烦恼。”事后，小王说。 淘宝运营 淘宝运营那些事儿

卖家 人在囧途

差评师们刚刚围攻完一款清洁海绵。这件商品是卖家包邮，宝贝仅1元，5人每人拍了1个商品。他们勒索的金额不大，商议每人5元。小分队中有人不同意。有人说：“现在百分之八十的卖家都至少10块起的！”也有人赞同说：“卖家太抠门，10元不会给。”结果这个卖家没有犹豫，每人付了10元了事。

肥肉：猎人出没

对于差评师来说，低价包邮商品比较容易成为“肉”，像零食就经常成为猎物。

卖家一米刘畅在开店一个月后也遇到了职业差评师，他的店铺专营牛肉干。新手卖家，而且发展速度挺快（一月三钻）。很快的，专门瞄店铺的“猎人”（黑话）找上门来了。

对方一共有四个人，先有一个人在网店拍了一包3.5元的芝麻，给了一个差评，第二次，一个ID显示为金华地区的买家也拍了一个价钱很低的商品，又给了一个差评。后来，又有两个买家以同样的方式收货后给了差评……与此同时，有一个叫tiancun4的旺旺用户与刘畅聊天，自称职业差评师，截了一个文本文档里的文字告知：我们的人员在你们店拍了20多个东西，有20多个评价和投诉，想解决问题吗？如果不想解决很可能会关店哦！还要求刘畅用QQ或者电话的形式聊天。刘畅没有加对方QQ，一直坚持用旺旺与他聊天，差评师说自己差评的理由是：“你的小吃质量不好导致他上医院治疗。”要求刘畅一次性给付500元，才能把我网店的差评改成好评。

刘畅没有妥协。有趣的是，第二天他正准备投诉其中一位用户的时候，发现那人的账号被封了。他在微博上发帖，并向当地媒体求助之后，几位作恶的差评师竟然受到“波及”。没过两天，tiancun4质问刘畅：“你居然敢打电话骚扰我的人员！”其实刘畅除了发帖曝光，并没有其他的反击行为。更加有意思的是，见刘畅一直按兵不动，4天后差评师主动找上门来了，称“老大不投资了，兄弟们着急了，给我们四个人成本加一点茶水和解吧！”刘畅还是拒绝了，差评至今依然挂在他的店里。

Tips1：差评师素描

1）注册时间不长，信誉在1心到3心左右；

2）买的宝贝比较便宜，有的时候买比较多便宜的宝贝；

3）会很急的，说他有事情，死命催您，让您点发货；

4）他的聊天基本都是“恩”、“好的”、谢谢、非常好、麻烦了，除了这些，其他很少说话；

5）一般留QQ，他们留的电话是打不通或不是他本人；

6）通常都是离线状态。

Tips2：赏金肥肉

1）赠品放置常规商品类目下；

2）设置低价包邮但不支持单件商品发货；

3）有购买数量限制的；

4）其他仅吸引流量的低价促销商品等。

株连：为虎作伥

有人的店因为差评师而毁了，那是一个苦心经营了九个多月的四钻小店。

卖家开心谷0702认识小王（化名）的时候，小王才上大三，开着一家做虚拟充值的店铺，虽然没交消保，但是生意还不错。然而，因为低价，虚拟充值产品向来是“高危”宝贝。果然，有一天“猎人”来了。

差评师拍下店里的几款宝贝之后，勒索200元。在讨价还价不是很顺利的情况下，小王给了对方30元，以为对方会改掉差评。没想到，差评师只给他改了两个。无奈之下，小王进行了申诉，并提交凭证。提交上去之后，竟然发生了一连串郁闷的事情。

这一连串郁闷的事情导致的结果是，开心谷0702再也无法在旺旺上找到小王了，因为小王支付宝被封，关店了。

当时，提交申诉不久后，小王就受到了报复，那差评师很快又来他店里拍东西，他没防着，又让他成功了。差评师还把差评截图，向他示威。在双方的聊天中，小王知道，这个差评师的支付宝被冻结了。协商到最后，差评师答应修改差评的条件是：先改3个差评，但你要协助我解冻支付宝。弄好了，全改回来评价。

一开始小王不是很同意，后面就想试试看吧。结果，差评师打电话给客服，客服反而再次查了他的账号，顺便把小王的账号也查了。第二天早上11点半，两人同时收到支付宝发的邮件，说终止支付宝服务。支付宝不能用，小王淘宝店卖里东西，买家付不了款，他自己也收不到款，四钻的店就此白瞎了。

“如果没有这事，如果当初没转给他，也不协助他解冻，就不会有今天的烦恼。”事后，小王说。

Tips：遭遇差评师生存指南

1）周旋，不说给钱，也不回绝。搜集证据，让他在聊天记录中透露QQ号码作为证据；

2）如果其个性签名有QQ号码，截图下来，当作证据；

3）差评生效了，可以先解释：“绝不向差评师低头，绝不妥协”之类，向差评师示威，同时让买家知道这个是被差评师威胁的差评；

4）差评师一般都先刷信誉，再购买敲诈，所以这个帐号肯定不会只敲诈一家。这就是说，时间越长，对我们就越有利，所有的卖家都会投诉他之后，淘宝就会把它列为差评师，一定要沉住气。