地方网站需要想通透的3个问题：核心价值、效率、收钱

需求是根本,而解决的方案,其效率则体现商业价值,成本越低、效率越高,价值越大

本文为绍兴阳光网魏晋向宁哲网络投稿,分享了他关于地方社区的一些思考04年开始创业,做地方性网站,一直做到今天前三年还做了些其他事情,后面6年一直专注做地方社区,以前做过一个简单总结,可点击这里查看一路过来,折腾的东西够多,犯的错误不计其数,一直想系统的做个总结,但总是思路太散,想写的太多,无从下笔最近网站准备改版,因为改动比较大,想想不能再耽搁了,能写多少写多少,与各位同行探讨

现在大家都知道做地方社区要专业,已经不是原来几个人、几杆枪能够做的事了,记得宁哲网络周宁老师以前有个总结,地方社区要做起来有三个条件:1、300万;2、3年;3、一个成熟团队我自己体会,确实如此,而且现在微博、微信、qq空间等移动端的冲击,论坛整体在下滑,这里面有个区分:原先很大一批逛论坛消遣的人跑到微博或微信上去了,所以我们得出的结论是:地方社区的优势在于做消费,而交友聊天更适合移动端

先从教训开始讲起吧教训太多,拣大的讲首先是定位这个话题可谓老生常谈,可惜谈的再多,每天还是犯同样的错误一直以来,很多人问:阳光网是干什么的?我支支吾吾半天,什么综合性网站、生活消费网站、地方门户网站、我们是做***行业等等说法,其实每次都知道并没有解释清楚,我说我的,人家照样不知道用户打开网页,从上往下一拉,走人,现在大家的注意力都很宝贵,你不能在最短时间内吸引住ta的眼球,基本就没戏所以,已经做起来的网站有先天的人气基础,但是后来的网站越来越难做对于上网而言,太多可替代的产品了,从时间的角度来讲,是独占性的,上了其他的就没时间来光顾你了

在这种情况下,明确的定位最关键,能够让人在第一眼,15秒就知道你是干什么的,对她有什么好处?可以节约大量的品牌推广成本而定位模糊,没有特色,再多的资源也会被分散、耗光可惜我们在本身团队不够成熟(前期创业人员已流失,而且前期赚钱并非以互联网为主业,大多是新人,才一两年互联网经验)、对行业操作也不熟悉的条件下,一直想做大而全,在这上面耗费了4年的时间,几百万的投入,实在遗憾和痛心

顺便说一句,直到2009年,我一直入错了圈子,直到10年我让技术换了pw的系统,那时候通过pw的全国性地方社区论坛,我才开始进入到这个圈子里面那个时候对于蚂蚁网(现已关闭)、大众点评网、55bbs、还有深圳以前有个八界网等等倒是参考蛮多,眼界决定见识,这弯路现在回想起来确实走得比较冤枉,不过因为这些我对于sns反而比较熟悉,后面这些年没在这个上面付学费

从09年开始我们行业化操作,一直都是贪大求全,本身对于行业操作手法不熟悉,又对行业本身的需求了解不够,一下子上了三个行业:美食、时尚、婚嫁,那时候每个行业还只分一个人去做,搞了不到一年歇菜了,后来总结,两个问题:

一个是行业选择的问题,没有选择房产、家居、汽车金字塔尖的三个行业,而且像时尚这种行业,只要深入了解就会知道是很难做的,要想把规模和利润做出来,不要说一个人,10个人都难;美食这种行业赚钱效率低,搞搞人气而已;婚嫁行业做的还不错,但是收入上不来,最后也停掉了(这是比较可惜的,当时纯粹自己摸索,不了解行业操作的规律,其实当时做婚嫁行业路是走对了的,只是积累时间短了,没有坚持到最后的果实)

二是在公司尚不成熟的时候(当时总共才10多个人),应该是集中精力做一个行业,而非三个,根本原因还是对于行业操作的规律不了解,盲目乐观

去年到今年花了一年时间做家居行业,刚开始投了5个人,后来增加到7个,一年下来人工成本就是30多万,但到现在为止,除了开了300多家“死”店外,基本没什么成效所以,今天得好好总结下我对地方社区的理解和思考,也借此机会和大家做个探讨,希望大家给我提些意见和建议

可能有些偏理论化,希望大家有耐心看,都是我自己这些年实践和思考的东西我对地方社区运营的理解是:围绕用户需求,组织资源匹配

任何产品或服务,价值都在于解决了某项需求互联网之所以被投资看好,就在于信息复制的边际成本趋近于0,成本和效率几乎体现到极致

地方社区解决的需求,都是已经存在的,比如我们现在做的相亲、买房、买车、装修、婚嫁等,这都是刚需,现在我们无非是用互联网技术来解决而已那么,互联网的成本优势及效率体现在哪里?

第一个问题:用互联网解决传统需求的核心价值(优势)在哪?改变用户习惯是件很难的事,除非有很大的利益驱动,否则别人为什么要来你的网站解决?我这里面有一个很重要的思考原则:就是不可替代性

讲一个我之前体会出来的东西现在很多网站在做优惠券,我们07年到11年做了4年优惠券,我们每个月出一期优惠券集合,每家商家每个月收300块钱左右,一年下来能收10来万,后来到09年底我就非常坚决的要退出优惠券市场,因为那年我们开始筹备做商盟,跟当地一家还比较有名的餐馆的老板谈,拉他加盟,谈了两个小时,最后他问了我一句:你的商盟也好,优惠券也好,你看解放路过去这么多商家,我们早就自己在做了,我为什么找你?我当时噎住没说话,后来出来我就反思,然后我想明白一个道理:如果一件事情,别人自己也能做,找你做,无非你专业、能帮他省时间,但这样你其实没太大优势,你很难做成一个牛逼的产品,你也没什么定价权,赚的是辛苦钱要做就应该做别人做不了、替代不了的事,后来我分析出做媒体有价值,可惜那时候有了结论没方法,又摸索了两年直到碰到周老师,整体思路才真正清晰

回到第一个问题,核心价值一定是不可替代的举个例子,商家黄页是需求,但是替代性太强,如果在这个上面投入大量人力物力,那就得不偿失做消费信息集散地也是需求,但价值不大,赢利也困难我们现在每个网站都在做行业,但是有几个真正思考过:我们到底在解决什么需求,而这个需求是否是核心的,是否发挥了地方社区的优势?我们知道蛇打七寸,非核心需求就像蛇的尾巴,虽然也是蛇的一部分,但毕竟不是核心然而,在这一点上,我发现大家普遍缺乏深入的思考,可能现在大家活的还可以,粗放式运营足以应付,但我相信专业化、精细化的需求定位及转化是未来运营的核心

第二个问题是效率问题核心需求(价值)明确后,就是组织资源匹配需求的问题了这个组织资源的效率,即投入产出比如何?很简单,如果300万你是投互联网还是投餐饮,投餐饮肯定比互联网回收资金要块,这是效率同样两个需求,我们要衡量效率问题,才能做出更优的选择如果一个需求解决起来需要耗费大量的人力、物力还有时间成本,要考虑划不划算的问题

第三个问题是收钱的问题我有一个用户要买车,我给他介绍过去了,我怎么找4s店收费?这其实就涉及到产品了不能光搞人气,光解决需求,结果没有合适的产品跟上去前些年,我做互联网的基本理念就是做人气,想办法搞活动、推广,聚人气,但是人来了不知道怎么转化,那时候并不知道行业转化的方法,也没有开始行业化操作,就一帮人在论坛里面聊吃喝玩乐,氛围是很好,但没有商业价值有一次我看到一句话可以很好地概况那时候的状态:互联网公司的负责人整天思考的是怎样提高网站的流量,而不是怎样赚钱;互联网的负责人不认为自己是总经理,而是站长

三个问题:1、核心价值在哪?2、效率;3、收钱我觉得做地方社区,这三个问题是需要想通透的

再来讲讲超市超市是国外理念传进来,中国原本只有杂货铺和供销社,其经营理念和管理水平都比较低,所以超市进来后99%都消失了,只剩小区附近一些夫妻店或者便利店

超市有三个核心优势杂货铺没法比:便捷、实惠、信任统一入口,集中供应,还提供良好的的购物环境,推着购物车,一两个小时就能解决全家一周或一月的生活用品,非常便捷;批量采购导致成本低,所以价格也比较实惠;大超市实力雄厚,投资大,不敢轻易砸口碑,所选货物皆经过严格把关,次货、劣货、假货不容易进来,消费者信任

我觉得地方社区未来的发展方向或价值,就类似超市,是本地消费的入口,本质是渠道两者解决的需求是一样的,只不过一个是用实体店模式,一个是用网络技术来解决

1、便捷:因为信息复制及传播的成本低,信息丰富,海量,可最大限度的满足消费者获取产品或服务信息的需求,而且有些产品可在线购买,不用出门,符合人越来越懒的天性

2、信任:网络的口碑分享,网友的自身体验、经历,比商家的一家之言更真实,再加上网站本身的公信力,综合起来就是解决信任的问题

3、实惠:典型的是团购商家可以集中批发,降低时间、资源投入成本,通过网络覆盖更多受众,直达消费者,也省却中间成本,就相当于把省出来的成本让利给消费者这是实实在在的优惠,对网友、商家都是双赢

那这三个核心价值,传统方式就不能替代吗?最核心的又是什么呢?

有一些外在因素需要考虑进来

现在年轻一代更习惯于上网,使用电脑或手机,他们的活动场所更多转到了网上,所以买卖也应该做到网上,这是趋势,并非优势

所以,核心应在便捷和信任上这两者不可替代

首先便捷,是互联网的本质——信息,海量、快速、获取方便,只要有一台能上网的电脑,几乎可以获取任何想要的信息,这是传统任何技术都替代不了的,报纸、电视、户外、单页等等都只能是暂时的,只有互联网可以永久保存、快速检索,并能容纳海量信息

其次信任互联网是口碑传播最有效率的手段,可以在极短的时间内、以极低的成本、覆盖到最大范围,再没有比这更有效率了这也是前面所讲解决需求的成本和效率的问题

而实惠属于可替代优势可以通过技术、管理、运营等各个环节改进来实现,互联网只是其中之一

结论:网站运营应在便捷和信任上下工夫,产品要体现出便捷和信任而实惠,只是辅助手段,并非核心